Qualität

Durch die Einhaltung konzernweiter Qualitätsmaßstäbe können unsere Patienten sicher sein, in allen Vivantes-Kliniken in gleich hoher medizinischer und pflegerischer Qualität versorgt zu werden.

• Qualitätsbericht 2010 (PDF)

Ihre Gesundheit ist unsere Aufgabe – Ihre Zufriedenheit unser Anspruch

Nur wenn wir Ihre Bedürfnisse und Interessen kennen, können wir Ihren Ansprüchen gerecht werden. Deshalb bitten wir alle Patientinnen und Patienten um Beteiligung an unserer Patientenbefragung. Alle Mitarbeiter und Führungskräfte sind für Ihre Anregungen aber auch Beschwerden offen. Darüber hinaus stehen Ihnen die Qualitätsmanagerin des Klinikums und die Patientenfürsprecherin jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung.

Qualitätsmanagerin Vivantes Klinikum Am Urban

Gabriele Vogt
Tel. (030) 130 22 0210
Fax (030) 130 22 5016
gabriele.vogt@vivantes.de

Patientenfürsprecherin

Wenn Sie Probleme oder eine Beschwerde im Zusammenhang mit Ihrem Krankenhausaufenthalt haben, können Sie sich auch vertrauensvoll an die Patientenfürsprecherin wenden.

Christa Paul
Sprechzeiten: Mittwoch 13.00 - 15.00 Uhr
Raum 1. OG, Raumnummer 1.445
Tel. (030) 130 22 0031

Terminvereinbarung außerhalb der Sprechstunde

über Anrufbeantworter oder per E-Mail an christa.paul@vivantes.de