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Vivantes Klinikum Neukölln
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Qualität / Zahlen und Fakten
Qualitätsmanagement
Die Erfassung der Patientenzufriedenheit geschieht durch regelmäßige Patienten-Befragungen, wobei 89 Prozent der Patienten die Behandlung weiter empfehlen. In der Basisdokumentation erfassen wir Aufnahmezeitpunkt, Aufenthaltsdauer, Anzahl der Voraufenthalte und Diagnosen. Besondere Vorkommnisse (z. B. Aggressionshandlungen, Suizide und Suizidversuche, Entweichungen) sowie die Schließung der Stationstüren und Zwangsmaßnahmen werden gesondert dokumentiert und im Rahmen eines Qualitätszirkels ausgewertet. Die Daten werden im Jahresbericht des Klinikums analysiert.
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