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Einblicke in die Arbeitspsychologie

Schichtdienst, körperlicher Einsatz, psychischer Stress – die Mitarbeitenden in der Pflege sind täglich großen Herausforderungen ausgesetzt. Viele haben diesen Beruf gewählt, weil er sinnstiftend ist und sie anderen Menschen helfen möchten. Daniela Kunze, Sebastian Roth und Martin Minx setzen sich bei Vivantes dafür ein, dass das Umfeld und die Arbeitsbedingungen stetig verbessert werden, um den Beruf so attraktiv zu gestalten, wie er es verdient.

Mitarbeitende in der Pflege erleben je nach Arbeitsbereich unterschiedliche Belastungen im Krankenhausalltag. Körperlich ist es das Heben und Lagern von Patientinnen, das zu Muskel-Skelett-Erkrankungen führen kann. Die Arbeitspsycholog*innen konzentrieren sich allerdings mehr auf die psychischen Belastungen. Diese entstehen oft im Umgang mit Patient*innen und deren Angehörigen, etwa durch verbale Übergriffe oder in der Psychiatrie. Schichtarbeit beeinträchtigt zudem den Schlaf und das soziale Leben. Ein weiteres großes Thema ist der Zeitdruck in Kombination mit hoher Arbeitslast, verstärkt durch den branchenweiten Personalmangel.

Wertschätzender Umgang und gemeinsame Dienstplangestaltung

Zwar können die Arbeitspsycholog*innen kein Personal einstellen oder die Schichtarbeit abschaffen, aber die Arbeitsgestaltung ist durchaus beeinflussbar. Ein Beispiel ist die Beteiligung der Mitarbeitenden an der Dienstplangestaltung. Indem sie ihre Wünsche äußern können, wird der Beruf besser mit dem Privatleben vereinbar. Die Arbeitspsycholog*innen sprechen direkt mit den Beschäftigten und ihren Führungskräften, um die Arbeit attraktiver zu gestalten und einen wertschätzenden Umgang zu fördern.

Daniela Kunze, Sebastian Roth und Martin Minx sind Arbeitspsycholog*innen bei Vivantes

Ziel ist es, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeitenden wohlfühlen und effizient arbeiten können. Das beinhaltet die Entwicklung gemeinsamer Regeln, die Bereitstellung notwendiger Informationen und die Förderung gegenseitiger Unterstützung. Gemeinsam wird das Miteinander reflektiert und mit Fehlern gibt es einen konstruktiven Umgang. Das ist der Kern der psychologischen Arbeit.

 

Austausch mit Mitarbeitenden, um die Situation zu verbessern

Durch Befragungen und Workshops mit allen Berufsgruppen identifizieren die Arbeitspsycholog*innen Belastungsfaktoren und entwickeln gemeinsam Lösungsansätze. Außerdem unterstützen sie die Führungskräfte bei der Durchführung von Gefährdungsbeurteilungen psychischer Belastungen. Bei diesen werden Belastungen und Handlungsschwerpunkte nach arbeitswissenschaftlichen Standards sichtbar gemacht. Das Institut für betrieblichen Gesundheitsschutz (IfbG) erfasst und analysiert zusätzlich Meldungen zu Extrem- und Aggressionsereignissen.
 

Umgang mit Team-Konflikten

Wenn die Arbeitspsycholog*innen erfahren, dass ein Team besonders belastet ist, untersuchen sie die Situation und erarbeiten gemeinsam Lösungen. Der Fokus liegt auf der Prävention. Für Konflikte werden Führungskräften Beratungen angeboten. Zudem  werden Unterstützungsangebote für Mitarbeitende geschaffen, um bei der Bewältigung von Stress und Konflikten im Team zu helfen.

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