Die Rettungsstellen in den Krankenhäusern sind für die medizinische Versorgung aller Notfälle zuständig. In lebensbedrohlichen Notfällen alarmieren Sie bitte sofort den Rettungsdienst unter der Telefonnummer 112, beispielsweise bei:

• Plötzlicher Lähmung
• Schwerer Atemnot
• Heftigen Brustschmerzen
• Herzrhythmusstörungen
• Starken Bauchschmerzen
• Starken Blutungen
• Schweren Verletzungen
• Starken Kopfschmerzen und Bewusstseinsstörungen
• Vergiftungen
• Akuten Psychosen
• Urologische Notfälle

Falls Sie einen Hausbesuch wünschen, wenden Sie sich bitte an den Ärztlichen Bereitschaftsdienst unter der Telefonnummer (030) 31 00 31.

Für alle anderen dringenden Behandlungen sind Sie bei uns richtig. Das Team der zentralen Notaufnahme ist rund um die Uhr für Sie da. 

In der Notfalldiagnostik nutzen wir labormedizinische Untersuchungen inklusive Blutgasanalysen, die fokussierte Notfallsonographie, Notfallechokardiographie, Röntgenaufnahmen und die Computertomographie. 

Falls erforderlich, steht uns zur Überwachung der Vitalfunktionen, wie die Herzaktivität, der Blutdruck und die Körpertemperatur, ein modernes Vitalparameter-Monitoring zur Verfügung. Wir arbeiten eng mit den Fachabteilungen unseres Hauses zusammen und können jederzeit auf einen Notfall-OP, Linksherzkatheter und endoskopische Verfahren zugreifen.

Bitte bringen Sie für die Behandlung in der Rettungsstelle folgende Unterlagen mit:

• Ihre Versicherungskarte
• Ihren Personalausweis
• Wichtige Arztbriefe oder Befunde
• Ihre aktuelle Medikamentenliste sowie nach Möglichkeit den Impfpass
• Verordnung der Krankenhausbehandlung (Einweisung), falls Sie auf Empfehlung Ihrer Hausarzt- oder Facharztpraxis zu uns kommen

Auskünfte zur Notfallbehandlung oder zum Verbleib von Angehörigen in der Notaufnahme des Vivantes Klinikum am Urban erhalten Sie unter der Telefonnummer (030) 130 22 95 30.

Wir möchten Sie in unserer fachübergreifenden, zentralen Notaufnahme bestens und so schnell wie möglich versorgen. Die Reihenfolge der Behandlungen legen wir nach der Dringlichkeit der Behandlung fest. Dafür schätzen wir für jede Patientin und jeden Patienten nach dem Manchester-Triage-System ein (MTS – ein internationaler Standard) die Behandlungsdringlichkeit ein. So kann es sein, dass Sie manchmal warten müssen. Überdies warten parallel mit Ihnen Patientinnen und Patienten verschiedener Fachrichtungen gemeinsam auf den Beginn bzw. die Fortsetzung ihrer Behandlung.

In unserer Notaufnahme hat die Versorgung Schwerstverletzter und die Behandlung lebensbedrohlicher Zustände höchste Behandlungspriorität und bedingt, da diese regelhaft personal- und zeitaufwändig ist, ebenfalls nicht planbar einzukalkulierende Wartezeiten.

Manchester-Triage-System

Wir wollen Sie nicht nur gut, sondern auch möglichst schnell versorgen. Leider kann es dennoch zu Wartezeiten kommen. Neben der Anzahl der Patienten, die von Tag zu Tag sehr unterschiedlich sein kann, spielen die folgenden Faktoren eine wichtige Rolle:

• Dringlichkeit: Lebensbedrohliche Notfälle haben Priorität. Über die Reihenfolge entscheidet eine Ersteinschätzung nach dem international verwendeten Manchester-Triage-System (MTS). Sie findet immer zeitnah nach Eintreffen in der Rettungsstelle durch unser erfahrenes Pflegepersonal statt. 
• Fachgebietszuordnung: Auch diese wird bei der Ersteinschätzung nach MTS festgelegt. Je nach Verfügbarkeit des benötigten Spezialisten und der Anzahl der eintreffenden Patienten, die zu behandeln sind, variieren die Wartezeiten hierdurch von Fall zu Fall.
   

Das MTS-System wird bei allen Patienten angewendet, die zu uns kommen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass uns Rettungsdienstpatienten mit hoher Priorität über einen von hier nicht einsehbaren Zugang erreichen. Alle Angehörigen bitten wir um Verständnis dafür, dass sie unter Umständen nur kurz oder erst zu einem späteren Zeitpunkt mit in den Behandlungsbereich kommen können. Mögliche Gründe dafür sind: vertrauliche Gespräche, zu kleine Behandlungsräume, Ruhe für den Patienten oder schnellere Behandlungsabläufe.

Haben Sie noch Fragen? Unsere Mitarbeiter / -innen beantworten sie Ihnen gern!

Das Manchster-Triage-System - wofür stehen die Farben?

• Rot: Akut lebensbedrohliche Notfälle (Rettungswagen, Schockraum, Notarzt)

• Orange: Sehr dringende Notfälle

• Gelb: Dringende Notfälle

• Grün: Stabile, behandlungsbedürftige Fälle

• Blau: Alle weiteren Fälle

Für Arzt-Arzt-Gespräche sowie die ärztliche Ankündigung  einer Patientin oder eines Patienten nutzen Sie bitte unsere ärztliche Zuweiser-Hotline: (030) 130 22 88 88.

Die Ärzte und Pflegekräfte der zentralen Notaufnahme sind bestrebt, das Fachgebiet der klinischen Notfall- und Akutmedizin sowie der Notfallpflege wissenschaftlich zu stützen und weiter zu entwickeln.

Überdies ist unsere zentrale Notaufnahme  seitens der Ärztekammer Berlin zur Weiterbildung in den Fachgebieten Allgemeine Innere Medizin (24 Monate), Allgemeine Chirurgie (18 Monate) sowie für die Zusatzbezeichnungen Notfallmedizin (12 Monate) und Klinische Notfall- und Akutmedizin (24 Monate) ermächtigt. Ärztinnen und Ärzte der Notaufnahme nehmen regelmäßig am präklinischen Notarztdienst teil. Pflegekräfte unserer Notaufnahme erwerben sukzessive seit Beginn der Weiterbildungsmöglichkeit die anerkannte Fachweiterbildung Notfallpflege.

Gemeinsam mit weiteren Notaufnahmen im Land Berlin wird von unserer Seite regelmäßig die Notfallmedizinische Fortbildung SüdOst veranstaltet. Kooperationspartner ist hierbei die AG Notarzt Berlin.

Weitere notfallmedizinisch relevante Inhalte finden Sie bei folgenden Fachgesellschaften und Verbänden:

DGINA - Deutsche Gesellschaft für Interdisziplinäre Notfall- und Akutmedizin
www.dgina.de

Deutscher Rat für Wiederbelebung – German Resuscitation Council (GRC) e.V. 
www.grc-org.de

European Resuscitation Council (ERC) 
www.erc.edu

DIVI - Deutsche Interdisziplinäre Vereinigung für Intensiv- und Notfallmedizin 
www.divi.de

Kinderärztlicher Bereitschaftsdienst 

Rund um die Uhr      
(030) 31 00 31

Krisentelefon Sucht 

Rund um die Uhr      
(030) 130 22 60 86

Berliner Krisendienst 

Täglich: 16.00 – 24.00 Uhr             
(030) 390 63 10

Krisentelefon Kinder 

Mo – Sa: 14.00 – 20.00 Uhr                       
(0800) 111 03 33

BIG-Hotline Häusliche Gewalt

Rund um die Uhr              
(030) 611 03 00

Gewalt gegen Homosexuelle 

Täglich: 17.00 – 19.00 Uhr  
(030) 216 33 36

Pro Familia

Mo – Fr: 9.00 – 12.00
Mo – Do: 15.00 – 18.00 Uhr  
(030) 39 84 98 98

Giftnotruf 

Rund um die Uhr                                                       
(030) 192 40

Sexueller Missbrauch - Mädchennotdienst                                  

(030) 21 00 39 90

Weitere Informationen finden Sie hier.