Wichtige Informationen zu den Rettungsstellen

Nur bei akuten gesundheitlichen Problemen: 

Die Rettungsstellen in den Krankenhäusern sind für die medizinische Versorgung aller Notfälle zuständig. In lebensbedrohlichen Notfällen alarmieren Sie bitte sofort den Rettungsdienst unter der Telefonnummer 112, beispielsweise bei:

• Plötzlicher Lähmung
• Schwerer Atemnot
• Heftigen Brustschmerzen
• Herzrhythmusstörungen
• Starken Bauchschmerzen
• Starken Blutungen
• Schweren Verletzungen
• Starken Kopfschmerzen und Bewusstseinsstörungen
• Vergiftungen
• Akuten Psychosen
• Urologische Notfälle

Die Notfallbehandlungen aller Kliniken unserer Häuser werden in der interdisziplinären, zentralen Notaufnahme (der Rettungsstelle) in enger Zusammenarbeit mit den Intensivstationen begonnen oder abschließend durchgeführt. Um die Behandlungsreihenfolge festzulegen, wird für alle Patient*innen beim Eintreffen in der Rettungsstelle eine systematische Dringlichkeitseinschätzung nach dem Manchester-Triage-System (MTS) durchgeführt.

Falls Sie einen Hausbesuch wünschen, wenden Sie sich bitte an den Ärztlichen Bereitschaftsdienst unter der Telefonnummer 116 117.

Nutzen Sie zur Einschätzung Ihrer Symptome bitte auch unseren Symptom-Lotsen.

Zur Behandlung in unseren Rettungsstellen bringen Sie bitte folgende Dokumente und Unterlagen mit:

• Ihre Versicherungskarte
• Ihren Personalausweis
• Wichtige Arztbriefe oder Befunde
• Ihre aktuelle Medikamentenliste
• Verordnung der Krankenhausbehandlung (Einweisung), falls Sie auf Empfehlung Ihrer Hausarzt- oder Facharztpraxis zu uns kommen

Sollten Sie unsere Rettungsstellen selbstständig aufsuchen, melden Sie sich bitte am Empfang bei unseren Pflegekräften. Halten Sie bitte Ihre Versichertenkarte und Ihren Personalausweis und gegebenenfalls die Notfalleinweisung Ihrer*s Hausärzt*in für die Formalitäten der Aufnahme bereit.

Schildern Sie die Art und Dauer Ihrer Beschwerden und geben Sie auch zusätzliche Informationen wie Allergien oder die Einnahme von Medikamenten an (zum Beispiel blutgerinnungshemmende Medikamente). Teilen Sie uns auch eine eventuell bestehende Schwangerschaft mit. Weitere wichtige Informationen sind die Telefonnummern von Angehörigen sowie alte Befundberichte. Auch die Angaben in Ihrem Impfausweis sind wichtig. Unsere Pflegekräfte werden weiterführende Fragen stellen, um Ihr Beschwerdebild einer intern festgelegten Dringlichkeitsstufe zuzuordnen.

Je nach Schwere Ihrer Erkrankung oder der auftretenden Symptome nehmen Sie zunächst im Wartebereich Platz oder Sie werden direkt in den Behandlungsbereich gebracht. Wenn Sie als Patient*in aufgerufen werden, gehen Sie bitte in das genannte Behandlungszimmer. Liegend eingelieferte Personen (mit einem Krankenwagen, Notarzteinsatzfahrzeug oder Hubschrauber) werden immer direkt in der Rettungsstelle an eine Pflegekraft und ein*e Ärzt*in übergeben. Sie kommen dann unmittelbar in den für sie zuständigen Behandlungsbereich.

Unsere Rettungsstellen sind von den Berufsgenossenschaften autorisiert, sogenannte Berufsunfälle (Wege- und Arbeitsunfälle) zu versorgen. Bei uns ist jederzeit ein*e Durchgangsärzt*in zur Stelle. Damit fungieren wir als BG-Ambulanz (Berufsgenossenschaftsambulanz).

Ihre Angehörigen dürfen Sie für kurze Zeit in den Behandlungsbereich der Rettungsstellen begleiten. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass aufgrund der räumlichen Enge der Rettungsstelle nicht alle Angehörigen unsere Patient*innen begleiten können.

Medizinische Fälle in der Rettungsstelle werden mittels des Triage-Systems in Dringlichkeiten eingeteilt, wodurch einige Fälle längere Wartezeiten in Kauf nehmen müssen. 

Nähere Informationen zum Triage-System

Meist können unsere Patient*innen nach einer ambulanten Notfallbehandlung in unseren Rettungsstellen nach Hause gehen oder gebracht werden. Die Nachbehandlung kann dann in der hausärztlichen Sprechstunde erfolgen. Ist eine stationäre Aufnahme erforderlich, sprechen wir uns zügig mit den entsprechenden Fachkliniken ab und bleiben natürlich mit Ihnen oder Ihren Angehörigen im Gespräch.

Im Vivantes Klinikum im Friedrichshain und im Vivantes Klinikum Neukölln bieten wir spezielle Kinderrettungsstellen an.

Zu den Kinderrettungsstellen

BIG-Hotline Häusliche Gewalt (rund um die Uhr)
030 611 03 00

Berliner Krisendienst (rund um die Uhr)
030 390 63 10

Gewalt gegen Homosexuelle (täglich 17:00 – 19:00 Uhr)
030 216 33 36

Giftnotruf (rund um die Uhr)
030 192 40

Kinderärztlicher Bereitschaftsdienst (rund um die Uhr)
116 117

Krisentelefon Kinder (Mo – Sa: 14:00 – 20:00 Uhr)
0800 111 03 33

Krisentelefon Sucht (rund um die Uhr)
030 130 22 60 86

Pro Familia (Mo-Fr: 9:00 – 12:00; Mo und Do: 15:00 – 18:00 Uhr)
030 39 84 98 98

Sexueller Missbrauch – Mädchennotdienst
030 21 00 39 90